封面新闻记者 曹菲
7月19日晚，网民“抬杆哥”发布视频，记录了他在无锡机场发现一名外国旅客将打火机带到登机口后，其向工作人员投诉的过程。（详见此前报道：外国人带打火机登机？投诉者回应：吸烟室发现，怕误机没去安检口投诉）21日，封面新闻通过无锡机场多名工作人员了解到，机场方面已收到旅客的相关反映，事件还在调查处理中，将就此事发布官方正式通报。
根据“抬杆哥”发布的视频和20日晚的直播回应，当晚，他在无锡苏南硕放机场登机，准备乘坐MU2949航班前往北京大兴机场。通过安检后，他在登机口对面的吸烟室吸烟时，发现一名外国旅客直接拿出打火机点烟，随后向登机口工作人员投诉此事。
面对为何不去安检口，而是找登机口地勤投诉的质疑，他在直播中回应，安检口距离登机口很远，当时即将登机，跑去安检口已经来不及了，而他又无法直接没收其他旅客的打火机，因此向航司地勤投诉。
他表示，自己发视频只是希望安检能做到尽职尽责，还呼吁网友不要网暴任何人。
21日，记者针对此事拨打了无锡苏南硕放机场服务热线，工作人员回复：“你说的这个情况我们也是收到有旅客反映，后续情况还在调查中。”
随后，记者又拨打了该机场安检部门的电话，工作人员回复：“现在是在内部调查中，暂不能回复。”
“我们是看到了这个事情，现在也正在处理。”该机场一名外宣人员说。不过，对于这名外国旅客如何将打火机带到登机口以及后续如何处理，该工作人员表示目前还没有说法，详细情况要等官方正式通报。
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